一、岗位职责：
1、负责各平台的顾客咨询
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；
3、负责退换货、快递异常、退件包裹等问题的对接处理
4、熟悉产品，留意产品信息的更新；
二、岗位要求：
1、熟练使用word、excel等办公软件；
2、有淘宝或其他B2C网站客服经验和电话客服经验，具有良好的团队协作能力；
3、表达能力强、善于与人沟通、有较高的情商，综合素质较高；
4、能平和处理工作中遇到的各种问题。