薪资:
¥4000-6000元/月
福利:
要求:
本科 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
三明市-永安市(永安市燕江中路1211号)导航
人数:
招聘1人
时间:
5天/周
公司简介
2008年10月15日,经三明银监分局批准,福建永安汇丰村镇银行有限责任公司挂牌成立。这是香港上海汇丰银行在中国设立的第三家村镇银行,也是福建省省首家由外资银行出资设立的村镇银行。
获批开业的永安汇丰村镇银行是汇丰银行的全资子公司,注册资本4000万元人民币,经营范围包括存贷款、结算、票据承兑与贴现等传统银行业务,主要为当地农民、农业和农村经济发展提供金融服务。
永安汇丰村镇银行将依托汇丰银行丰富的管理经验、专业的员工团队,探索适应中国农村的金融模式和具有地方特色的现代化村镇银行的商业运营模式。
在这个职位上,您将需要:
1.审核组员提交的RDC和Google查询的筛查总结报告,在规定时限内准确地反馈给组员,并督促组员及时发送给申请人;
2.定期回顾负面新闻申请登记表,对于超过SLA的案件进行超时原因分析并按需设定改进方案,确保组员在规定时间内完成负面新闻筛查;
3.带领、指导集中客户服务小组按操作流程及直线经理的要求处理各个业务团队提交给小组的工作邮件;
4.严格按照高标准要求服务客户,致力于达到银行的总体服务目标,并适时参加培训提高业务技能;
5.保持并遵守汇丰集团内控标准,包括熟悉当地法律法规和内部指南,确保集中客户服务小组行为符合集团政策和监管机构合规性的规定;
6.作为业务部问题反馈的协调员,分析问题产生的原因并按需设定改进方案,定期对组员进行必要的指导及培训,避免类似问题再次发生。同时,对于反馈的错误进行记录,并在组员考评时予以考量。;
7.协助营运付行长完成各项布置的工作。
合格的任职者,您需要满足以下要求:
1.本科以上学历,拥有国家英语四级以上证书,金融、财会或相关专业者优先;
2.3年以上客户服务工作经验者优先考虑;
3.熟悉当地规章制度和内部指南;
4.工作积极主动,细致认真,能够承受工作压力;
5.具有团队协作精神,以客户服务为导向;
6.良好的沟通能力,具备熟练的英文读、写能力者优先。
更新于:2018-11-27
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行业银行
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性质外商独资、外企办事处
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规模50~200人
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网址
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