1、主动问候进入银行营业厅客户，了解其办理业务需求，协助客户取号；
2、受理客户业务咨询，解答客户疑问；
3、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等，辅助客户填写各类单据；
4、在做好客户服务的基础上最大限度地发掘客户潜力、捕捉销售机会，有效管理营业厅各销售和服务环节；
5、完成上级交办的其他工作事项。